Da knallt Ihnen jemand einen unangemessenen oder gar unverschämten Kommentar hin, und Sie reagieren darauf sprach- und fassungslos. Oder Sie holen zu einem Konter aus, der sich „gewaschen“ hat. Beide Reaktionen sind weder souverän noch professionell. Wie Sie selbstbewusst und besonnen mit unangemessenen Bemerkungen umgehen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

„Von sich selbst zu reden gehört sich nicht. Das ist ein Zeichen von Egoismus.“ Vergessen Sie diese Einstellung! Mit gut formulierten Ich‐Botschaften können Sie Ihr Anliegen vorbringen, ohne bei Ihrem Gegenüber eine heftige Reaktion zu provozieren – und damit sich und anderen viel Ärger ersparen.

Sprache ist mächtig, und es wird heute mehr denn je über Gendersternchen und inklusive Sprache diskutiert. Wie schaffen Sie es, auch in Ihrem Unternehmen sprachlich Inklusion auszustrahlen, das heißt, nicht nur alle Geschlechtsoptionen einzubeziehen, sondern sich auch gegenüber Menschen mit anderen Lebenshintergründen wertschätzend auszudrücken? Dieser Beitrag zeigt Wege auf.

Sicherlich haben Sie sich auch schon mal darüber gewundert, warum ein Gespräch plötzlich einen unschönen Verlauf genommen hat. Haben Sie etwas gesagt, das Ihr Gegenüber verärgert hat, oder hat die andere ­Person Sie mit einer (unbedachten) Äußerung aufgebracht? Woran ­harmonische Gespräche häufig scheitern und wie Sie es besser machen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Ob im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen, Ihrer Führungskraft oder externen Geschäftskontakten: Es gehört zu Ihrem Alltag, andere Menschen zu überzeugen, um Ihre Ziele zu erreichen. Dieser Beitrag zeigt Ihnen fünf Wege auf, wie Sie die Entscheidungen anderer in Ihrem Sinne beeinflussen können, um Ihre Vorhaben und Vorstellungen zu verwirklichen.

Den einen fällt es schwer, den anderen leicht – das Neinsagen. Während Erstere häufig in Arbeit zu ertrinken drohen, weil Sie die Anliegen anderer nicht abweisen können, gelten Menschen vom zweiten Typ häufig als schroff und unhöflich. Doch wo liegt die goldene Mitte? In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie Ihrer persönlichen Linie folgen, ohne andere dadurch vor den Kopf zu stoßen.