Wussten Sie, dass in Dokumenten oft noch Informationen stecken, die Sie lieber nicht mit jeder Person teilen sollten? Sogenannte Metadaten lassen Rückschlüsse auf das Kommunikationsverhalten zu. Dieser Beitrag gibt Ihnen einen Überblick über die Metadaten und Logfiles von Dokumenten und welche Informationen sie jeweils verbergen.

Sicherlich haben Sie sich auch schon mal darüber gewundert, warum ein Gespräch plötzlich einen unschönen Verlauf genommen hat. Haben Sie etwas gesagt, das Ihr Gegenüber verärgert hat, oder hat die andere ­Person Sie mit einer (unbedachten) Äußerung aufgebracht? Woran ­harmonische Gespräche häufig scheitern und wie Sie es besser machen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Türen schlagen, herumschreien, schimpfen – Ihrem Ärger auf diese Weise Luft zu machen, ist im Büro sicher keine gute Idee. Und es hilft Ihnen auch nicht dabei, das Ärgernis aus der Welt zu schaffen. Was aber wichtig ist, da anhaltender Ärger krank macht. Nutzen Sie deshalb die Tipps aus diesem Beitrag, um konstruktiv mit Ihrem Ärger umzugehen.

Für Absagen braucht es Fingerspitzengefühl, denn Sie wollen die Tür meist nicht für immer schließen. Vielmehr geht es darum, sich das Wohlwollen der anderen Person zu sichern, damit die Möglichkeit einer (weiterhin) harmonischen Kooperation bestehen bleibt. Mit unseren neun Musterscheiben ist Ihr Nein schnell formuliert und abgeschickt.