Die Freundlichkeit darf nicht auf der Strecke bleiben
Kurz und bündig würde oft genügen, wenn es darum geht, etwas mitzuteilen. Doch freundlich klingen solche Nachrichten dann meist nicht. Entsprechend werden sie „eben mal schnell“ abgehakt – und der Inhalt wird womöglich gleich wieder vergessen. Ein bisschen mehr „drum herum“ darf es also schon sein. Aber auch nicht zu viel – denn bei der Flut der E-Mails, die in den Postfächern landet, hat niemand die Zeit, sich erst durch einen langen Vorspann zu arbeiten.