Freundlich und souverän: So vertreten Sie mit einem Nein Ihre Interessen

Den einen fällt es schwer, den anderen leicht – das Neinsagen. Während Erstere häufig in Arbeit zu ertrinken drohen, weil Sie die Anliegen anderer nicht abweisen können, gelten Menschen vom zweiten Typ häufig als schroff und unhöflich. Doch wo liegt die goldene Mitte? In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie Ihrer persönlichen Linie folgen, ohne andere dadurch vor den Kopf zu stoßen.