Da knallt Ihnen jemand einen unangemessenen oder gar unverschämten Kommentar hin, und Sie reagieren darauf sprach- und fassungslos. Oder Sie holen zu einem Konter aus, der sich „gewaschen“ hat. Beide Reaktionen sind weder souverän noch professionell. Wie Sie selbstbewusst und besonnen mit unangemessenen Bemerkungen umgehen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

„Von sich selbst zu reden gehört sich nicht. Das ist ein Zeichen von Egoismus.“ Vergessen Sie diese Einstellung! Mit gut formulierten Ich‐Botschaften können Sie Ihr Anliegen vorbringen, ohne bei Ihrem Gegenüber eine heftige Reaktion zu provozieren – und damit sich und anderen viel Ärger ersparen.

Sprache ist mächtig, und es wird heute mehr denn je über Gendersternchen und inklusive Sprache diskutiert. Wie schaffen Sie es, auch in Ihrem Unternehmen sprachlich Inklusion auszustrahlen, das heißt, nicht nur alle Geschlechtsoptionen einzubeziehen, sondern sich auch gegenüber Menschen mit anderen Lebenshintergründen wertschätzend auszudrücken? Dieser Beitrag zeigt Wege auf.