Ein klares und deutliches Nein vermeiden viele Assistentinnen, selbst wenn es um Hilfeleistung auf derselben Hierarchieebene geht. Aber es gibt eine Lösung, bei der sich niemand verbiegen muss: eine Zwischenstufe, in der Sie weder klar Ja noch Nein sagen müssen.
Mit diesen 3 Varianten wehren Sie Aufgaben diplomatisch ab
- „Ich komme im Moment nicht dazu. Gerne helfe ich dir morgen.“ Mit diesen Sätzen haben Sie die Chance, dass Ihr Gegenüber die Aufgabe schnell selbst erledigt, weil sie oder er nicht so lange warten möchte. Das klappt aber nicht immer.
- „Ich zeige dir gerne, wie es geht.“ Manche Kolleginnen und Kollegen delegieren Aufgaben, weil sie glauben, sie nicht selbst erledigen zu können (oder es nicht wollen). Bei Aufgaben, die andere selbst erledigen sollten, bieten Sie Hilfe zur Selbsthilfe an. Dann können Sie sich beim nächsten Versuch, die Aufgabe auf Sie abzuwälzen, auf Ihre Anleitung beziehen.
- „Mache ich gerne. Da ich allerdings auch unter Zeitdruck stehe, müsstest du für mich dann stattdessen …“ Schlagen Sie einen Tauschhandel vor. Gerade bei Kolleginnen und Kollegen auf der gleichen Hierarchieebene ist so etwas sehr gut möglich. Eine Kollegin braucht zum Beispiel Hilfe in Excel und ist dafür Profi in PowerPoint? Wunderbar! Erstellen Sie für Ihre Kollegin die Tabelle mit den eingebauten Makros und überlassen Sie ihr die aufwendige Animation Ihrer Präsentation in PowerPoint.
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